Bu sözleşme, PsikoPanel platformuna ödeme yaparak veya ücretsiz deneme başlatarak abone olan kullanıcılarla [ŞİRKET_ADI] arasında elektronik ortamda kurulur. Sözleşme onaylandığında her iki taraf bağlayıcı koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
| Satıcı / Hizmet Sağlayıcı | [ŞİRKET_ADI] |
| Adres | [ADRES] |
| Vergi No | [VERGI_NO] |
| MERSİS No | [MERSIS_NO] |
| Destek E-posta | [DESTEK_EMAIL] |
| Alıcı / Kullanıcı | Platforma kayıtlı kullanıcı (ad, e-posta kayıt ekranında belirtilir) |
2. Dijital Hizmetin Tanımı
PsikoPanel; psikologların danışan yönetimi, seans takibi, klinik not tutma, ödeme kaydı, dosya yönetimi ve veri dışa aktarımı işlemlerini gerçekleştirebildiği bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) platformudur.
- Hizmet internet üzerinden, tarayıcı aracılığıyla sunulur
- Herhangi bir yazılım kurulumu gerektirmez
- Veriler Supabase altyapısında saklanır; kullanıcı export ile yerel kopyasını alabilir
- Platform özellikleri zaman içinde geliştirilebilir; kullanıcılar bilgilendirilir
3. Lisans Modelleri
| Ücretsiz Trial | Kayıt sonrası otomatik başlar. Süre veya işlem limiti dolduğunda premium özellikler kısıtlanır. Ödeme bilgisi gerekmez. |
| Aylık Abonelik | Her ay yenilenen abonelik. İptal edilmediği sürece aylık olarak ücretlendirilir. Aylık ücret kayıt sırasında belirtilir. |
| Yıllık Abonelik | Yıllık ön ödemeli abonelik. Yıllık fiyat, aylık aboneliğe kıyasla indirimlidir. İptal halinde kalan süre için kısmi iade politikası uygulanır. |
| Gifted / Hediye Lisans | [ŞİRKET_ADI] tarafından belirli kullanıcılara ücretsiz tanımlanan erişim. Devredilemez; ticari yeniden satış yasaktır. |
| Lifetime Lisans | Tek seferlik ödeme ile süresiz erişim. Mevcut temel platform özellikleri için geçerlidir. Gelecekteki yeni eklenti modülleri ek ücret gerektirebilir. |
4. Ödeme Koşulları
- Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir
- Abonelik yenileme ödemeleri dönem başında otomatik alınır
- Ödeme başarısız olursa erişim geçici olarak kısıtlanabilir ve bildirim gönderilir
- Fiyatlandırma değişikliği en az 30 gün önceden e-posta ile duyurulur
- Ödemeler Türk Lirası cinsinden gerçekleştirilir
5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Dijital içerik ve hizmetlere ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca: Kullanıcının talebi ve onayı üzerine ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak PsikoPanel, aşağıdaki koşullarda istisnai iade değerlendirmesi yapar.
- Platforma ilk defa abone olan kullanıcılar, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde ve hizmeti aktif kullanmadıkları durumlarda iade talep edebilir
- Hizmet ağır teknik arıza nedeniyle 72 saatten uzun süre erişilemez hale gelirse orantılı iade değerlendirilir
- İade talepleri [DESTEK_EMAIL] adresine yazılı olarak iletilmelidir
- Gifted/hediye ve lifetime lisanslar iade kapsamı dışındadır
6. Abonelik İptali
- Aboneliğinizi platform içi Abonelik ayarları üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
- İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar erişimi sürdürür
- Dönem ortasında iptal halinde kalan günler için otomatik iade yapılmaz; süresi dolana kadar erişim devam eder
- İptal sonrası verileriniz KVKK saklama sürelerince korunur; talep halinde silinir
7. Hizmet Kesintileri ve Bakım
- Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden duyurulur
- Acil teknik kesintilerde mümkün olan en kısa sürede bildirim yapılır
- Altyapı sağlayıcı kaynaklı (Supabase, Vercel) kesintiler [ŞİRKET_ADI] kontrolü dışındadır
- Yıllık kümülatif kesinti süresi %1'i geçtiğinde iade talebi değerlendirilebilir
8. Veriye Erişim ve Platform Kapatma
- Platform kapatılması kararı en az 90 gün önceden duyurulur
- Kapatma öncesinde tüm kullanıcılara veri export imkânı sunulur
- Verilerinizi CSV/PDF formatında her zaman indirebilirsiniz
- Ödenen abonelik bedelleri kalan süre oranında iade edilir
9. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İlk başvuru için: [DESTEK_EMAIL]
10. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi
Bu sözleşme, kullanıcının kayıt ekranında "Kullanım Koşullarını ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum, kabul ediyorum" onayını vermesiyle veya ödeme işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşme onayının bir kopyası kayıt sırasında kullanılan e-posta adresine gönderilebilir.